Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями

                                                                                                            

 

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и

доступность информации о медицинской организации, комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения, время ожидания получения

медицинской услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации, удовлетворенность оказанными услугами.

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам

информации о качестве оказания усгул медицинскими организациями, а также в целях выявления проблем в учреждениях при оказании медицинской помощи и их решения.

УСТАНОВЛЕНА:
 Федеральным законом от 21 июля 2014 г.  № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения

независимой оценки качества оказания услуг организациями  в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»

ИНИЦИИРОВАНА:
 Президентом Российской Федерации

ЦЕЛЬ: 

• Информирование граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями;
• Повышение качества деятельности медицинских организаций

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ:

• открытость и доступность информации о медицинской организации; 
• комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления медицинской услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
• удовлетворенность оказанными услугами.

ПРОВОДИТСЯ:

В медицинских организациях  участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

 

НЕ ПРОВОДИТСЯ:

• в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности;   
• контроля качества медицинской помощи.

 

КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ:

Оценку проводят пациенты, заполняя ИНТЕРАКТИВНУЮ АНКЕТУ на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех

медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.

Такая же анкета  на бумажном носителе может быть  заполнена в медицинской организации.

 

План на 2025 год по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки.